「バイアス」とは、偏り、偏見、先入観、思い込みなどの思考の偏りや認知のゆがみを意味します。

ビジネスシーンにおいてバイアスが発生すると、人事評価、採用面接、従業員のパフォーマンスなどに悪影響が出る可能性があります。

バイアスによる悪影響の例

• 能力が不足しているが仲の良い部下を昇進させ、他従業員の不満や職場成績の低下などが発生する
• 採用面接で高学歴や見た目などを重視して評価してしまい、自社とは相性が悪いスキルを持つ人を採用する
• ネガティブな情報がシャットアウトされ、経営状況や生産状況などを正確に把握できず間違った判断を出す
• 自社にとって都合のよい情報ばかりを集めてしまい、マーケティング・市場調査の結果に偏りが発生する

ビジネスシーンでのバイアスを防ぐには、従業員・役員1人ひとりが「バイアスがあるかもしれない」と自覚することが大切です。そのうえで第三者の意見や統計情報を取り入れる、客観的な基準を設ける、クリティカルシンキング（批判的思考）を意識するなどの対策を講じます。