コンピテンシー

「コンピテンシー」とは、特定の結果を出したり能力を発揮したりする人物に共通して見られる、行動特性のことです。
ビジネスの現場では、高いパフォーマンスを発揮する人物の能力・適性・思考・姿勢などが該当します。

スキル、知識、経験といった見えやすい具体的な行動・結果ではなく、「氷山のように水面下に隠れている見えづらい部分」としてよく例えられます。
具体的には、バイタリティ、顧客対応能力、傾聴力、読解力、交渉力、発想力、チームワーク力などです。

近年では人事評価、採用面接、人材育成などの人事領域でコンピテンシーを活用することで、より公正な判断や隠れた能力の発掘、効果的な育成方針の決定につなげています。
コンピテンシーに着目して評価を下すことを、コンピテンシー評価と呼びます。