「サーバント・リーダーシップ」とは、仕えるという意味の「Servant」という名称の通り、まずはメンバーや部下に対して奉仕してから相手の成長や成長に導くというリーダーシップスタイルです。

上位の立場からさまざまな指示や管理を行う支配型のリーダーシップスタイルと異なり、メンバーに対する傾聴、共感、理解、癒やし（フォローなど）を重要視します。
トップダウンで部下を従わせるのではなく、双方向性のコミュニケーションやビジョン共有を軸に、謙虚な姿勢でメンバーを支え導きます。

サーバント・リーダーシップのメリットは、チーム内の結束力強化や能動的行動を促せる点です。
部下の自主性を重んじるスタイルであるため、メンバーのモチベーションやエンゲージメントが高まり、挑戦的なアイデアやそのほかイノベーションが生まれやすい特徴もあります。

ただしサーバント・リーダーシップを成立させるには、リーダーとなる者が時間をかけてメンバーと対話する必要があります。
上司が判断するトップダウンよりも、方向性の決定に時間がかかるでしょう。
またメンバーの自主性や能動的に動いても結果を出せる能力・経験がなければ、サーバント・リーダーシップが成立しない可能性があります。