「KSF（Key Success Factors、キー・サクセス・ファクター）」とは、日本語で重要成功要因と呼びます。
企業やプロジェクトが成功するために不可欠な要素・条件のことです。

特定の業界・市場やビジネス環境において競争優位性を確立し、経営戦略を達成するために必要なものを定めることを意味します。
KSFが用いられるのは、マーケティング活動や事業戦略の策定時です。

＜KSFの観点＞

• 顧客満足度（高品質な製品・サービスの提供、信頼性獲得のためのアフターサービスなど）
• イノベーション（新製品開発、技術革新など）
• コスト関係（コスト削減、リソース再分配など）
• 市場シェアの獲得
• 人材管理（リーダーシップ育成、従業員エンゲージメント向上など）

一般的にKSFを達成するために、より細かい指標となるKPI（重要業績評価指標）を設定します。
またKSFは、KGI（経営目標達成指標）の達成のための1プロセスとなります。